Правила бронирования и проживания

Эти правила действуют во всех квартирах Ренто и являются частью договора найма, который вы принимаете, оплачивая бронь. Наймодатель ООО «Сингулар», ИНН 9704272159. Полный текст договора в публичной оферте, условия отмены в правилах отмены.

1. Бронирование

1.1. Бронируем от двух ночей. На одну ночь квартиры не сдаём.

1.2. Заселяем гостей от 21 года. Число гостей указывается при бронировании и не может быть больше, чем указано в брони.

1.3. Бронь считается оформленной после оплаты. До оплаты даты за гостем не держатся; после нажатия «Подтвердить и оплатить» даты закрепляются на 15 минут для завершения оплаты, неоплаченная бронь отменяется автоматически.

1.4. При бронировании на сайте гость выбирает, что оплатить сразу: первые сутки или всё проживание. Брони, сделанные через площадки, подтверждаются и оплачиваются по правилам площадки.

2. Оплата

2.1. Оплата на сайте проходит на странице Т-Банка банковской картой или через Систему быстрых платежей. Наличными не принимаем.

2.2. Остаток за проживание, если онлайн оплачены только первые сутки, и залог вносятся при заселении, в течение 20 минут после входа в квартиру.

2.3. Кассовый чек направляется на электронную почту после каждой оплаты. Договор и акт в бумажном виде выдаются, если гость предупредил об этом заранее. Организациям выставляем счёт, работаем без НДС.

3. Залог

3.1. Залог 3 000 или 5 000 ₽ в зависимости от квартиры, сумма указана на странице квартиры и в сводке брони. Вносится при заселении по ссылке, с холдированием суммы на карте, или переводом.

3.2. Залог возвращается в день выезда до 20:00 после проверки квартиры: холд снимается, перевод отправляется на ту же карту, с которой гость оплатил залог.

3.3. Из залога удерживается подтверждённый ущерб и штрафы по договору. Об удержании и его основаниях, с фото и расчётом, гость уведомляется не позднее следующего рабочего дня и может представить возражения. Если ущерб больше залога, выставляется счёт на разницу.

4. Заезд

4.1. Заезд с 15:00. После брони гость получает адрес дома; за день до заезда мы уточняем, всё ли в силе; утром в день заезда уточняем время прибытия.

4.2. Коды доступа в квартиру высылаются после того, как гость у дома прислал селфи на фоне дома и фото паспорта или водительских прав. Заранее коды не высылаются.

4.3. Заезд после 23:30 возможен: гость заранее присылает документы и оплачивает остаток и залог, после чего получает коды и заезжает в любое время.

4.4. Ранний заезд до 15:00 возможен с доплатой 500 ₽ за каждый час, если квартира была свободна накануне; уточняется у менеджера утром в день заезда. Гарантированный ранний заезд только при оплате предыдущих суток.

4.5. В первые 20 минут после входа гость осматривает квартиру. Недостатки, не заявленные с фото до оплаты остатка, считаются отсутствовавшими на момент заселения.

5. Проживание

5.1. В квартире живут только гости, указанные в брони. Посещение гостей допускается с 9:00 до 22:00.

5.2. Курить в квартире запрещено, включая IQOS, вейп и кальян.

5.3. Проживание с животными запрещено.

5.4. Запрещены вечеринки, мероприятия и съёмки; квартира предназначена только для проживания. Нельзя шуметь и нарушать покой соседей.

5.5. Запрещено пересдавать квартиру другим лицам, менять замки, видоизменять квартиру и имущество в ней, оказывать в ней какие-либо услуги.

5.6. О любой поломке, аварии или повреждении гость сообщает нам сразу.

5.7. Багаж до заезда или после выезда можно оставить в квартире только с согласия менеджера, на время уборки, без доплаты.

6. Выезд

6.1. Выезд до 12:00. Перед выездом гость выносит мусор, моет посуду, открывает окна, оставляет ключи там же, откуда взял их при заезде, и сообщает нам о выезде.

6.2. Поздний выезд с 12:00 до 18:00 возможен по согласованию с менеджером с доплатой 500 ₽ за каждый час; после 18:00 оплачиваются полные сутки.

6.3. Если на уборку мусора и посуды после гостя уходит значительно больше времени, залог удерживается частично или полностью на оплату дополнительной уборки.

7. Ответственность

7.1. Ущерб квартире и имуществу возмещается в размере фактически подтверждённого ущерба.

7.2. За курение в квартире наймодатель вправе расторгнуть договор, удержать залог и выставить счёт за устранение последствий. За проживание с животными, грязь при выезде и несообщение о повреждениях штраф 5 000 ₽; за пересдачу квартиры, замену замков и изменение квартиры штраф 50 000 ₽ за каждое нарушение.

7.3. При жалобах соседей, нарушении правил или порче имущества наймодатель вправе расторгнуть договор досрочно.

7.4. Наймодатель не отвечает за личные вещи, ценности, документы и транспорт гостя.

8. Поддержка

Мы на связи каждый день с 9:00 до 23:30 по телефону +7 (495) 220-25-02, в Telegram и MAX, по почте hello@rento.one. Ночью при аварии звоните 112.