Правила проживания

Заезд — с 15:00. Выезд — до 12:00.

Раннее заселение

• Гарантированный ранний заезд возможен при условии оплаты предыдущих суток.
• Заехать раньше можно с доплатой 500 ₽ за каждый час, если квартира была свободна в предыдущие сутки. Актуальность уточняйте у менеджера с утра, в день заселения.

Поздний выезд

• Выезд с 12:00 до 18:00 — доплата 500 ₽ за каждый час.
• После 18:00 оплачиваются полные сутки.

Хранение багажа

• Багаж до заезда или после выезда можно оставить в квартире только с согласия менеджера, на время уборки, без доплаты.

Самостоятельное заселение

• После подтверждения брони мы пришлём адрес дома.
• Номер квартиры и коды от замков и сейф-боксов — в день заезда, после подтверждения вашей личности (для безопасности).

Как заселиться

• За день до заезда уточним, всё ли в силе.
• Утром в день заезда уточним время прибытия. Если оно поменяется, сообщите минимум за 30 минут.
• Пришлите фото документа: паспорт или водительские права.
• Пришлите селфи перед входом в подъезд или дом — для идентификации и безопасности.
• После этого мы вышлем инструкцию, как получить ключ.

Полную сумму за проживание и залог нужно оплатить не позднее чем через 20 минут после заселения.

Заезд после 23:30

• Нужно заранее оплатить полностью и прислать документы. После этого пришлём доступы, и заехать можно в любое время.

Способы оплаты

• Принимаем только безналичную оплату — наличными не получится.
• Актуальные способы оплаты подскажут менеджеры.
• Работаем и с организациями — оплата по расчётному счёту тоже возможна.

Полную сумму за проживание и залог нужно оплатить не позднее чем через 20 минут после заселения.

Отчётные документы

• Предоставляем документы по закону: кассовый чек с QR-кодом и договор-оферту найма/аренды.
• У нас облачная касса, безналичный расчёт и дистанционное заселение, поэтому документы — в электронном виде.
• Если нужны отчётные документы, особенно бумажный договор, предупредите заранее.

Возврат за проживание

• После заселения и полной оплаты руководствуемся договором-офертой.
• При грубом нарушении правил вправе отказать в услуге без компенсации.
• При расторжении договора по вашей инициативе компенсируем 10 % суммы оплаченных, но не прожитых дней.
• При сокращении сроков проживания — тоже 10 % суммы оплаченных, но не прожитых дней.
• Если что-то не так с качеством или нашли дефекты — исправим, предложим аналогичный объект или вернём деньги.

Планируйте даты заранее. Если не уверены — лучше забронировать меньше дней с возможностью продления.

Оплата за проживание

• Бронь подтверждается после предоплаты: за первые сутки или сразу за всё проживание.
• Действуют условия договора-оферты.
• Цены при прямом бронировании ниже на 15–30 %.

Возврат предоплаты

• 100 % предоплаты можно вернуть в течение 24 часов после оплаты. Позже предоплата не возвращается.

Авито, Суточно.ру, Островок и другие площадки.

Оплата за проживание

• Бронь подтверждается после предоплаты по правилам площадки.
• Оплата — только в размере сумм, указанных в брони на площадке.
• Нужно сократить срок — измените бронь через поддержку площадки, чтобы мы выставили счёт на верную сумму.
• Продлить проживание можно через наш сервис с небольшой скидкой.

Возврат предоплаты

• Возврат — по правилам площадки.

Мы вам всегда рады и хотим, чтобы пребывание было комфортным и безопасным. Чтобы соседям было спокойно, а в квартире — чисто, просим соблюдать несколько правил.

• Проживание — с 21 года.
• Не шумите и не беспокойте соседей.
• Курить в квартире нельзя — включая IQOS, вейп и кальян.
• В квартире может находиться только согласованное при брони количество гостей.
• Посещение гостей допускается с 9:00 до 22:00.
• С животными — нельзя.
• Квартиры — только для проживания, оказывать в них услуги нельзя.
• Вечеринки, мероприятия и съёмки запрещены.
• Нельзя пересдавать квартиру другим лицам, менять замки, видоизменять квартиру и имущество в ней.
• О любой поломке, аварии или повреждении сообщайте нам сразу.
• Закрывайте дверь в общий коридор, если она есть.
• Не оставляйте на бельё несмываемых пятен.
• Не открывайте хозяйственные шкафы — на них замки.
• При выезде не оставляйте мусор и грязную посуду.
• Берегите ключи и чипы от домофонов.
• Проверяйте, захлопнули ли дверь.
• Не оставляйте мусор у мусоропровода — подскажем, где контейнеры.
• Не используйте бельё на сушилке. Высохшее можно аккуратно сложить в шкаф. Нужен ещё комплект — напишите нам.

Нарушение правил может повлечь штрафы и удержание залога по договору. За проживание с животными, грязь при выезде и несообщение о повреждениях — штраф 5 000 ₽. За пересдачу квартиры, замену замков и изменение квартиры — 50 000 ₽ за каждое нарушение. За курение мы вправе расторгнуть договор, удержать залог и выставить счёт за устранение последствий. Спасибо за понимание!

Время выезда — до 12:00. Пожалуйста, соблюдайте его, чтобы горничные успели сделать уборку и подготовить квартиру.

• Не оставляйте мусор и грязную посуду.
• Не забудьте закрыть за собой двери.

Куда положить ключи

Положите ключи туда же, откуда забирали при заселении:

• Сейф-бокс: положите ключи внутрь → закройте крышку → скрутите на любые цифры → поднимите чёрную шторку.
• Почтовый ящик: положите ключи внутрь → закройте дверцу → скрутите на любые цифры.
• Чип от подъезда: верните туда же, откуда забирали (см. фото с местоположением при заселении).

Благодарим за понимание.

Залог — обеспечительный платёж, который вносится при заселении: по ссылке, с холдированием суммы на карте, или переводом. Сумма удерживается весь период проживания и возвращается при выезде, если соблюдены правила и условия договора.

Сумма — 3 000 или 5 000 ₽ в зависимости от квартиры.

Возврат залога

• Залог возвращается в день выезда до 20:00 на вашу карту.

Удерживаем только за подтверждённый ущерб и грубое нарушение наших правил.

Мы хотим, чтобы пребывание было комфортным, и ценим вашу обратную связь — расскажите, как нам стать лучше.

Указывайте имя, даты проживания и адрес — так мы детально разберём ваш запрос.

Руководитель лично читает обратную связь — пишите напрямую:

• Telegram: @rento_one_arenda
• MAX: +7 915 220-25-00