Как попасть в квартиру

Заселение самостоятельное: вы не встречаетесь с менеджером и не ждёте ключи, а открываете квартиру кодом. Адрес дома приходит сразу после брони, а коды доступа мы присылаем, когда вы уже стоите у дома и прислали селфи и фото документа.

Как это происходит

1. После брони: присылаем адрес дома.
2. За день до заезда: пишем вам и уточняем, всё ли в силе.
3. Утром в день заезда: уточняем точное время, когда вы будете у дома.
4. Как будете на месте: пришлите нам селфи на фоне дома и фото паспорта или водительских прав.
5. После этого присылаем коды доступа в квартиру.

Зачем нам ваше фото

Чтобы убедиться, что человек на документе и человек у дома один и тот же, и что заселяетесь к нам именно вы, а не кто-то с вашей бронью. Фото нужны один раз, для сверки, и после неё удаляются.

Почему не присылаем коды заранее

Коды мы постоянно меняем из соображений безопасности. Рабочий код устанавливает горничная или менеджер уже после того, как квартира убрана и готова к заезду, поэтому до этого момента прислать его некому и нечего.

Первые 20 минут в квартире

Осмотрите комнаты и технику. Если что-то не так, сфотографируйте и напишите нам сразу: после оплаты квартира считается принятой. В эти же 20 минут вносится остаток за проживание, если онлайн вы заплатили только за первые сутки, и залог 3 000 или 5 000 ₽.

Во сколько можно заехать

С 15:00. Заехать раньше получается, если квартира была свободна накануне: спросите у менеджера утром, когда будем уточнять время. Ранний заезд стоит 500 ₽ за каждый час до 15:00, подробнее о раннем заезде и позднем выезде.

Сообщения нет

Проверьте мессенджер и папку «Спам» в почте. Если везде пусто, напишите или позвоните нам: мы на связи каждый день с 9:00 до 23:30.