Как выехать и куда положить ключи

Выезд до 12:00, встречаться с кем-то не нужно. Пожалуйста, вынесите мусор, вымойте посуду, положите ключи туда, откуда взяли их при заезде, и напишите нам, что выехали. После вас квартиру убирает горничная, уважайте её труд: если после гостей остаются горы немытой посуды и много мусора, мы можем удержать залог частично или полностью.

Что сделать перед выездом

1. Вынести мусор и вымыть грязную посуду. Уборку после вас делает горничная, но мусор и посуда остаются на вас.
2. Открыть окна, чтобы квартира проветрилась, выключить свет и воду, проверить, не забыли ли зарядки и документы.
3. Положить ключи туда же, откуда взяли: в сейф-бокс, в почтовый ящик или оставить чип от подъезда там, где он лежал при заезде. Куда именно, написано в инструкции по заселению.
4. Написать нам в мессенджер, что выехали.

Что будет, если не убрать

Если на уборку мусора и мытьё посуды у горничной уйдёт много времени, мы удержим залог частично или полностью: эти деньги пойдут на оплату её дополнительной работы. Нам не хочется их удерживать, а вам терять, поэтому проще потратить десять минут перед выходом.

Когда и куда вернут залог

В день выезда до 20:00, после того как горничная проверит квартиру. Если вы вносили залог переводом, деньги придут на карту, которую вы указали для возврата. Если по ссылке, мы его и не списывали: сумма всё время оставалась на вашей карте под холдом, и после проверки мы холд снимаем. Списываем залог с карты только при нарушении правил. Подробнее о залоге.

Если нужно уехать позже 12:00

Можно задержаться до 18:00 по 500 ₽ за час, после 18:00 считаются полные сутки. Договоритесь с менеджером заранее, подробнее о позднем выезде.

Забыли вещи

Напишите нам в мессенджер или позвоните: горничная проверит квартиру, и мы договоримся, как передать забытое.