Бесплатная отмена: сроки и условия
Обновлено 19 октября
Бесплатная отмена действует 24 часа после оплаты: в это время вернём всю предоплату. После 24 часов предоплата не возвращается, а даты можно перенести через менеджера.
Первые 24 часа после оплаты
Отменяете по любой причине, вернём всё, что вы заплатили на сайте: первые сутки или всю стоимость проживания. Точное время, до которого действует бесплатная отмена, стоит в письме с подтверждением и на странице брони. Деньги приходят на ту же карту за 3–5 дней, как оформить возврат.
После 24 часов
Предоплата не возвращается. Так устроено, потому что к этому моменту квартира уже снята с продажи на ваши даты, другие гости её не видят, и если она простоит, для нас это прямой убыток. Поэтому, если вы не уверены во всём сроке, забронируйте на меньшее время и потом продлите. Если вы оплатили на сайте всё проживание целиком, напишите менеджеру: удерживается предоплата за первые сутки, остальное обсуждаем.
Что можно вместо отмены
Перенести даты, если квартира свободна на новые. Это бесплатно, напишите менеджеру.
Если вы уже живёте в квартире
При досрочном выезде вернём 10 % стоимости непрожитых дней, залог вернём полностью. Полные условия в документе «Правила отмены».