Как выбрать управляющую компанию: 10 вопросов перед договором

Компаний, которые берут квартиры в управление, в Москве сотни, и на словах все обещают одно и то же. Разница видна в ответах на десять вопросов ниже. Задайте их каждой, с кем говорите, и сравните.

1. Кто подписывает договор

Договор должен быть с юридическим лицом или ИП. С физическим лицом заключать договор рискованно: он не будет платить налоги, а вы не сможете ничего потребовать при возникновении споров. Запросите ИНН компании и проверьте её в реестре. В Ренто договор заключает ООО «Сингулар», ИНН 9704272159, работаем с 2018 года.

2. Сколько квартир в управлении и как давно

Компания с тремя квартирами и компания с сотней работают по-разному: у второй есть горничные в штате, мастера, супервайзеры, которые регулярно всё проверяют, чёткие регламенты работы с гостями и ухода за квартирами и отзывы, по которым её можно проверить. В Ренто больше 100 квартир в управлении, работаем с 2018 года.

3. Сколько берёте и что в это входит

Процент сам по себе ничего не значит: 15 % без уборки и белья могут выйти дороже 25 % со всем включённым. Попросите список: что входит, что оплачиваете отдельно. В Ренто 20 % или 25 % от дохода, разница в том, кто оплачивает уборку и расходники, условия и комиссия.

4. Кто отвечает, если гости что-то сломают

Спросите, кто взыскивает ущерб с гостя и что будет, если залога не хватит. В Ренто залог 3 000 или 5 000 ₽ с каждого гостя, с гостем разбираемся мы, сверх залога квартира застрахована за наш счёт до 3 млн ₽.

5. Застрахована ли квартира и кто платит за полис

Если страховки нет или её предлагают оформить вам за свой счёт, посчитайте, во что это обойдётся: полис на 3 млн ₽ стоит 12–15 тысяч в год. В Ренто страховка за наш счёт.

6. Как вы проверяете гостей

От этого зависит, будут ли в квартире вечеринки. В Ренто гости от 21 года, минимум две ночи, фото паспорта и селфи у дома перед выдачей кодов, число гостей в договоре, риски и как мы их закрываем.

7. Как и когда я получаю деньги и отчёт

Выплаты по графику, который выбираете вы, и отчёт по каждому заезду: кто жил, сколько заплатил, какая комиссия. Если отчёта нет, вы не узнаете, сколько квартира заработала на самом деле. В Ренто личный кабинет с бронированиями на год вперёд и отчёт в мессенджер, выплаты и отчёты.

8. Что с износом и мелким ремонтом

Матрасы, стены и посуда изнашиваются при любых гостях. Спросите, кто чинит и по каким ценам. В Ренто поломки по вине гостей за наш счёт, естественный износ за ваш, но нашими мастерами и по себестоимости запчастей, ответственность за состояние квартиры.

9. Как расторгнуть договор

Хороший знак, когда выйти из договора просто: компания уверена, что вы не захотите. В Ренто собственник расторгает договор, предупредив за 15 дней, без штрафов.

10. Где почитать отзывы

Не отзывы собственников на сайте компании, их не проверить, а отзывы гостей на площадках: они показывают, как компания работает с квартирами каждый день. В Ренто больше 3 500 отзывов на Авито, Суточно.ру, Островке и Яндекс Путешествиях.

Если на половину вопросов ответ «мы это обсудим после подписания», ищите дальше. Если хотите услышать наши ответы под вашу квартиру, пришлите адрес и фото, с чего начать.